Политика конфиденциальности

Редакция от 24 августа 2026 года

Документ описывает, какие персональные данные собирает сайт клининговой службы «СВЕТЛО», зачем они нужны и что мы с ними делаем. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Коротко. Мы просим имя и телефон только для того, чтобы перезвонить и согласовать уборку. Никому эти данные не продаём и не передаём, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Написали на почту с просьбой удалить — удаляем в течение трёх рабочих дней.

1. Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных выступает организация, оказывающая услуги под названием «СВЕТЛО» (далее — Оператор). Полные реквизиты, ИНН, ОГРН и юридический адрес указываются в договоре на оказание услуг и подлежат замене на актуальные при вводе сайта в эксплуатацию.

Адрес для обращений: zakaz@svetlo-clean.ru. Телефон: +7 (495) 000-00-00.

2. Какие данные мы собираем

Имя или то, как вы попросили к вам обращаться.
Номер телефона.
Адрес электронной почты, если вы написали нам сами.
Тип объекта, площадь и комментарий к заявке, если вы их указали.
Адрес объекта — сообщается уже по телефону при согласовании и хранится в заказе.
Обезличенные технические данные: тип устройства, браузер, страница входа, источник перехода.

Специальные категории персональных данных и биометрию мы не собираем. Просим не указывать в комментарии к заявке сведения о здоровье, вероисповедании и иные чувствительные данные.

3. Зачем эти данные нужны

Перезвонить, уточнить детали и назвать точную стоимость уборки.
Согласовать дату, время и состав работ, направить напоминание о визите.
Оформить договор, акт и чек.
Разобраться в претензии, если работой вы остались недовольны.
Улучшать работу сайта на основе обезличенной статистики.

Рекламные рассылки без вашего отдельного согласия мы не отправляем.

4. Основание обработки

Обработка ведётся на основании вашего согласия, которое вы даёте, отмечая соответствующий чекбокс перед отправкой формы, а также на основании договора на оказание услуг и требований законодательства о бухгалтерском и налоговом учёте.

5. Сколько храним

Заявки, по которым не состоялся заказ, храним 12 месяцев. Данные по исполненным заказам — в течение срока, установленного законодательством для документов бухгалтерского учёта, обычно 5 лет. По истечении срока данные уничтожаются или обезличиваются.

6. Кому передаём

Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам в маркетинговых целях. Передача возможна только:

клинеру и бригадиру, которые выезжают на ваш объект, в объёме имени, телефона и адреса;
оператору связи и хостинг-провайдеру в рамках технического обеспечения;
государственным органам по мотивированному запросу в предусмотренных законом случаях.

7. Как защищаем

Доступ к заявкам имеют только сотрудники, которым он нужен по работе. Соединение с сайтом шифруется по протоколу HTTPS. Сотрудники подписывают обязательство о неразглашении.

8. Cookie и статистика

Сайт может использовать файлы cookie и системы веб-аналитики для сбора обезличенной статистики посещаемости. Эти данные не позволяют идентифицировать вас лично. Отключить cookie можно в настройках браузера, на работу сайта это не влияет.

9. Ваши права

Узнать, какие ваши данные у нас есть и откуда они получены.
Потребовать исправить неточные данные.
Отозвать согласие и потребовать удаления данных.
Обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Для этого напишите на zakaz@svetlo-clean.ru с темой «Персональные данные». Ответим в течение трёх рабочих дней. Если данные нужны для исполнения действующего договора или их хранение требует закон, объясним это в ответе.

10. Изменения политики

Оператор вправе изменять эту политику. Действующая редакция всегда доступна на этой странице, дата редакции указана вверху документа.

Внимание при установке. Это шаблонный текст. Перед публикацией замените реквизиты оператора, контакты и юридический адрес на реальные, а также проверьте формулировки с учётом того, какие именно данные собирает ваша форма.

Вернуться на сайт